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聊天内容会被看到吗
先说结论
为了改进客服,和小叶同学的对话原文会去掉微信身份后保存 30 天,团队运营同事可以查看。为接上话题,还会留一段不超过 200 字的对话摘要,最长 90 天。
要删除或有顾虑,可以在服务号「二四 活页」里回复『人工』找人工处理。
还有几点要知道(5)
- 不存微信号、openid,手机号、邮箱等会再遮一次。
- 服务号和企业微信「小叶同学」共用摘要和文件,对话原文不共享。
- 图片、语音转写、文件和解析结果随对话保存 30 天,运营可查看。
- 「小二哥」人工客服那边的聊天,小叶同学看不到。
- 不想留的内容,建议不要发送。
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最后核对:2026-11-11

