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什么时候转人工 · 人工在哪
先说结论
需要人工时,打开「小二哥」客服窗口就能直接和团队同事对话。涉及退款、增值税专用发票、折扣、个案报价、账号安全,或小叶同学解决不了的问题,都可以找人工。
使用上的问题,也可以在服务号「二四 活页」里继续问小叶同学。
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打开「小二哥」客服窗口
还有几点要知道(2)
- 「小二哥」那边是团队同事在回,小叶同学看不到那边的聊天内容。
- 同事看到会尽快回复。
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最后核对:2026-11-11

