什么时候转人工 · 人工在哪

先说结论

需要人工时,打开「小二哥」客服窗口就能直接和团队同事对话。涉及退款、增值税专用发票、折扣、个案报价、账号安全,或小叶同学解决不了的问题,都可以找人工。

使用上的问题,也可以在服务号「二四 活页」里继续问小叶同学。

  1. 怎么做 · 微信

    打开「小二哥」客服窗口

还有几点要知道(2)
  • 「小二哥」那边是团队同事在回,小叶同学看不到那边的聊天内容。
  • 同事看到会尽快回复。

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最后核对:2026-11-11